Garantía

Garantía que le ofrecemos

¿Cómo presentar un reclamo de garantía?

Cada uno de nuestros productos adquiridos en bikeoff.es o en un minorista autorizado está respaldado por una garantía del fabricante de 2 años que comienza en la fecha de compra original.

*Tenga en cuenta que esta garantía no se aplica a daños resultantes del uso y desgaste normal, accidentes, abuso, actos de la naturaleza, uso o mantenimiento inadecuado, negligencia, impacto o reparaciones o alteraciones fuera de nuestras instalaciones.

Los productos comprados en empresas o tiendas no autorizadas no son elegibles para devolución ni garantía. El incumplimiento de esta política anulará su elegibilidad para devolver productos o presentar reclamos de garantía por cualquier producto adquirido.

Por favor, inicie su reclamo de garantía aquí.

Una vez que haya enviado su formulario, espere de 2 a 3 días hábiles para que revisemos su reclamo y le proporcionemos una respuesta. Le solicitamos que NO envíe de vuelta su(s) producto(s) defectuoso(s) antes de recibir un Número de Autorización de Devolución.

Si tiene alguna pregunta respecto a su reclamo, no dude en enviar un correo electrónico a contact@bikeoff.es .

Actualmente, no podemos procesar ningún reclamo por teléfono, ya que la información requerida no se puede verificar/enviar mediante una llamada telefónica.

Gracias y esperamos poder ayudarle con su consulta de garantía.