Política de envío

POLÍTICA D’ENVIAMENT – BikeOff

1. Zones d’enviament

BikeOff realitza enviaments principalment a:

• Espanya (Península)

• Enviaments internacionals a Europa, sota demanda o segons disponibilitat en el moment de la compra.

Els enviaments a Balears, Canàries, Ceuta i Melilla poden estar subjectes a condicions especials (terminis més llargs, costos addicionals o gestions duaneres).

2. Terminis de lliurament

Els terminis d’enviament estimats són:

• Espanya (Península): entre 3 i 5 dies laborables des de la confirmació de la comanda.

• Europa: el termini pot variar segons el país de destinació i el transportista, habitualment entre 5 i 10 dies laborables.

Aquests terminis són orientatius i poden veure’s afectats per causes alienes a BikeOff (períodes d’alta demanda, incidències logístiques, festius, etc.).

3. Transportista

Les comandes es lliuren mitjançant empreses de transport reconegudes, com ara:

• [Correos / SEUR / MRW / altre transportista]

BikeOff es reserva el dret de modificar el transportista en funció de la destinació o necessitats logístiques, sempre garantint un servei adequat.

4. Costos d’enviament

• El cost de l’enviament es mostra clarament durant el procés de compra abans de finalitzar la comanda.

• Enviament gratuït a partir de [X €] en comandes dins d’Espanya (si aplica).

• Els enviaments internacionals a Europa poden tenir costos variables segons el país i el pes del paquet.

5. Seguiment de la comanda

Un cop la comanda ha estat enviada, el client rebrà un correu electrònic amb la confirmació d’enviament i, quan estigui disponible, un número de seguiment per poder consultar l’estat del lliurament.

6. Incidències amb l’enviament

Si es produeix qualsevol problema amb l’enviament (retards, pèrdua del paquet, danys visibles, etc.), el client haurà de contactar amb BikeOff el més aviat possible a través del correu:

📩 ride@bikeoff.es

Recomanem revisar l’estat del paquet en el moment del lliurament i notificar qualsevol incidència en un termini màxim de 48 hores des de la recepció.

BikeOff gestionarà la incidència amb el transportista i oferirà una solució adequada segons cada cas, d’acord amb la normativa vigent.

7. Responsabilitat

BikeOff no es fa responsable de retards causats per factors externs al seu control (condicions meteorològiques, incidències del transportista, causes de força major, errors en les dades facilitades pel client, etc.).

És responsabilitat del client assegurar-se que les dades d’enviament facilitades són correctes i completes.

La veritat incòmoda

Si aquesta política és ambigua o incompleta, genera desconfiança i augmenta incidències postvenda, sobretot en una marca nova com BikeOff.

Passos accionables

1. Decideix ja el transportista principal.

2. Defineix l’import exacte de l’enviament gratuït (estratègic per augmentar el tiquet mitjà).

3. Afegeix aquesta política en una pàgina visible del web i en el peu de pàgina.

Reto

Digue’m quin transportista faràs servir i si aplicaràs enviament gratuït, i t’ho retorno 100% tancat i llest per publicar, sense cap placeholder.